公式LINEは、ユーザーにとって気軽に登録しやすいツールです。
これを導入しないと、メールやSNSだけに依存することになり、興味を持った人との接点を逃しやすくなります。
ビジネスで新しいつながりを作る際、公式LINEにあなたの情報をまとめておくと、自己紹介がスムーズになります。

メールより開封率が高く、直接やりとりできる公式LINEを使わないと、フォローが不十分になり、販売のチャンスを逃しやすくなります。
また、ただの連絡ツールとして使うだけでなく、有益なコンテンツを発信することで、顧客の本当のニーズを引き出し、成約率の向上につなげることができます。

LINEは顧客とのつながりを維持しやすく、リピート購入やファン化を促すのに役立ちます。
導入しないと、一度購入した顧客が離れやすくなり、関係を続けるのが難しくなります。
クーポンなどの特典を用意すれば、公式LINEに登録してもらいやすくなり、登録後すぐにメリットを感じてもらえるため、リピーターの獲得につながります。

多くの事業者が公式LINEを連絡ツールとして活用していますが、その結果、返信業務が増え、負担が大きくなっています。
リアルタイムで対応しないと顧客とのつながりが弱まるため、対応に追われてしまうことも少なくありません。
しかし、ステップ配信や自動返信を活用することで、事務的な対応の負担を減らしながら、顧客との関係を維持することが可能です。
これにより、手間をかけずに効率的にフォローしながら、本来の業務に集中できる環境を整えることができます。

多くのビジネスが公式LINEを活用している中で、自社だけ導入しないと、競合に比べて顧客対応のスピードや利便性が劣ってしまい、選ばれにくくなるリスクがあります。
特に、ユーザーが気に入っている「販売動線構築」や「自動教育」の観点から考えても、公式LINEはビジネスにとって大きな武器になります。
もしターゲット層がLINEをよく使う層なら、導入しないデメリットはさらに大きくなるでしょう。